Coval

Coval是一个专注于AI代理测试和评估的平台,旨在通过模拟和评估来提高AI代理的可靠性和效率。该平台由自主测试领域的专家构建,支持语音和聊天代理的测试,并提供全面的评估报告,帮助用户优化AI代理的性能。Coval的主要优点包括简化测试流程、提供AI驱动的模拟、兼容语音AI,以及提供详细的性能分析。产品背景信息显示,Coval旨在帮助企业快速、可靠地部署AI代理,提高客户服务的质量和效率。Coval提供三种定价计划,满足不同规模企业的需求。

需求人群:

"Coval的目标受众是企业客户,特别是那些需要部署和优化AI代理以提高客户服务效率和质量的公司。这些企业可能包括客户服务中心、技术支持团队、在线零售商等,他们需要可靠的AI代理来处理大量的客户互动,提高响应速度和服务质量。"

使用场景示例:

客户服务中心使用Coval测试AI代理,以提高客户满意度。

技术支持团队利用Coval评估AI代理的性能,优化故障处理流程。

在线零售商通过Coval模拟客户互动,提升购物体验。

产品特色:

模拟数千个场景,从少数测试案例中创建。

AI驱动的模拟,通过与AI代理的对话生成测试案例。

兼容语音AI,支持文本和语音测试。

提供全面的代理互动评估,跟踪性能变化。

轻松执行任何记录的评估,并创建自定义指标。

了解代理采取的路径,提供系统可观测性。

从设置到可靠代理只需三步,简化操作流程。

使用教程:

1. 创建测试集:添加客户记录或用自然语言描述用户意图,Coval处理格式化。

2. 配置模拟器:选择文本或语音,定义提示,并开始测试AI代理。

3. 分析性能:通过Coval提供的性能报告,找出性能问题的根源。

4. 执行评估:对任何记录进行评估,并根据需要创建自定义指标。

5. 优化代理:根据评估结果和性能报告,调整和优化AI代理。

6. 跟踪性能:使用Coval的跟踪工具,监控AI代理的性能变化。

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