Chatwoot

Chatwoot

Chatwoot是一款开源的AI客服平台,通过AI技术提升客户支持体验,提供自助服务工具、全球搜索接口、实时聊天SDK等功能,同时支持自托管部署,符合SOC 2 Type II标准,可无缝切换不同的大型语言模型。作为Intercom、Zendesk和Salesforce Service Cloud的替代品,Chatwoot提供共享收件箱、多渠道支持、自动化、聊天机器人等功能。

需求人群:

"用于现代客服团队的全方位支持,适用于各类企业客户服务场景。"

使用场景示例:

在线零售商网站客服支持

软件公司客户服务

在线教育平台客户支持

产品特色:

提供自助服务工具

全球搜索接口

实时聊天SDK

AI增强的智能回复建议

自动分类对话

智能清理重复对话

自然语言搜索

智能写作帮助中心文章

支持自托管部署

符合SOC 2 Type II标准

无缝切换不同的大型语言模型

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