讯飞A.I.智能客服解决方案

讯飞A.I.智能客服解决方案

国内精选

A.I.智能客服解决方案是科大讯飞基于其先进的语音技术,为企业提供的一套完整的客户服务系统。该系统通过电话、Web、APP、小程序、自助终端等多种渠道,实现智能外呼、智能接听、语音导航、在线文字客服、质检分析、坐席辅助等功能。它通过高识别率的语音识别引擎、自然流畅的语音合成技术、智能打断能力、IVR导航以及客服平台中间件等技术,帮助企业提高客服效率,降低人力成本,同时提升客户服务体验。

需求人群:

["企业客户中心:适用于需要提升客服效率和降低成本的企业,帮助企业建立良好的客户关系。","服务商中心:适合提供客服外包服务的公司,通过智能化提升服务能力,提高服务水准。","行业教育:教育机构可以利用智能客服系统自动完成学员通知和反馈收集,提高管理效率。","智能营销:营销公司可以利用智能客服进行客户跟进和营销活动,提升用户互动体验。"]

使用场景示例:

海底捞:通过AI电话客服系统,提升了排号和订餐效率,节省了大量人力成本。

渠道网络:利用AI智能客服接口,为客户提供增值服务,增强了客户粘性。

华图在线:使用智能客服系统进行学员回访和通知,提高了营销转化率。

产品特色:

电话客服:通过深度全序列卷积神经网络DFCNN新版语音识别引擎,为用户提供电话信道下的高识别率服务,并实现快速的问题解决。

在线客服:利用智能客服系统,实现在线文字客服功能,提高客户咨询的响应速度和服务质量,提升用户体验。

质检分析:智能分析客服对话,协助企业优化服务流程和提升服务质量,为企业决策提供有力支持。

智能坐席:当机器人无法满足客户需求时,人工坐席能快速介入,确保服务连续性和质量。

IVR导航:通过扁平化菜单设计,用户可通过语音直达所需业务模块,提高导航效率。

客服平台中间件:为已有电话平台和CRM系统的企业快速集成机器人对话交互能力,简化整体系统。

人机协同:融合人工智能和人工服务,保证客户获得高质量、一致的服务体验,提升客户忠诚度。

浏览量:38

s1785318098921236

打开站点

构建AI去赚钱
s1785341518918206
网站流量情况

最新流量情况

月访问量

13.14k

平均访问时长

00:01:39

每次访问页数

2.50

跳出率

54.34%

流量来源

直接访问

20.70%

自然搜索

46.14%

邮件

0

外链引荐

33.16%

社交媒体

0

展示广告

0

截止目前所有流量趋势图

地理流量分布情况

中国

78.43%

美国

10.26%

新加坡

1.33%

类似产品

© 2024     AIbase    备案号:闽ICP备2023012347号-1

隐私政策

用户协议

意见反馈 网站地图