telli

telli 是一家获得1500万美元融资的AI Agent平台,专注于客户体验和客户面向运营。其核心是“telli Method”(构建-运行-改进-扩展),通过无代码Agent构建器、多语言语音(30种语言)、知识库、CRM集成和实时行动能力,让AI语音代理能够处理销售、支持和运营类电话,并在通话中完成报价、预约、付款等实际工作。平台采用模型无关架构,支持自然语音与克隆、实时监控、智能外呼、分析与QA评估。它帮助品牌规模化外呼、提升转化率、7x24小时响应,并降低人力成本。定价为免费试用+企业定制,需联系销售团队获取报价。

需求人群:

["• 销售团队:需要大规模进行线索筛选、预约确认、产品推荐和追加销售,AI语音代理可以自动完成重复性外呼与客户沟通,让销售聚焦高意向客户,提高成交率。", "• 客户成功与运营团队:需要通过自动预约、提醒、回访和付款催收等操作减少人工后台负担,同时确保服务响应速度和流程标准化,提升整体运营效率。", "• 客户服务团队:希望提供7x24小时即时响应,处理常见咨询和工单操作,并在高峰期承接更多会话,减少客户等待,提升满意度。", "• 大型B2C品牌:例如能源、房地产、金融等行业,需要面对大量客户来电与外呼,依靠AI代理规模化处理多语言和多场景沟通,降低人力成本并扩展业务。", "• 初创及成长型企业:缺少庞大客服团队,但希望以较低成本获得企业级AI能力,通过免费试用和低代码配置快速建立AI客服/销售体系。"]

使用场景示例:

英国能源公司Sky在不到3周内用telli Voice AI实现主动客户互动,批量拨打关怀电话,提升客户参与度和服务效率。

1KOMMA5°(德国能源解决方案公司)使用telli Voice AI扩展客户沟通,自动处理咨询和预约,减少人工坐席压力。

McMakler(房地产经纪公司)销售团队使用telli语音AI进行日常销售对话,客户几乎察觉不到AI身份,使团队能专注于高价值沟通。

Allright CTO评价telli是真正产生价值的SaaS GenAI产品之一,表明其在商业场景中带来可量化的收益。

产品特色:

• 无代码智能体构建器:通过自然语言文本即可创建和优化对话流程,无需编程即可设计多轮对话、设定意图、接入知识库与动作,快速上线并持续调整AI语音代理的表现。

• 多语言与自然语音:支持30种语言及地方口音和文化语境,提供精选语音库与语音克隆功能,让AI代理用品牌专属音色与客户自然交流,显著提升通话体验。

• 实时行动与工作流自动化:AI代理可在通话中执行真实操作,如修改套餐、发送报价、调整预约、处理退款、收集付款等;通话后可触发后续工作流,与企业系统无缝同步。

• CRM与系统集成:原生集成Salesforce、HubSpot等CRM或通过API连接任意业务系统,支持双向联系人同步、通话数据自动更新,确保客户信息一致。

• 智能外呼与批量并发:支持从1路扩展到数千路并行通话,通过智能拨号优化呼叫时机与重试策略,大幅提升接通率和营销活动响应率。

• 实时监控与分析仪表盘:提供所有活动通话的实时视图,展示转化率、通话时长、结果等指标;支持自定义结果、通话摘要、情绪分析和结构化数据导出。

• 通话复盘与QA评估:自动记录每一通电话的音频和完整文本,可回放、阅读并标记需要关注的通话,设置通过/失败标签,持续完善AI代理质量。

使用教程:

1. 访问 telli.com,点击“Try for free”注册账号;

2. 在telli Studio中选择模板或从空白开始构建;

3. 使用自然语言编写对话流程,配置知识库、集成和行动;

4. 选择或克隆语音,并设置语言和口音;

5. 测试AI通话,使用内置模拟拨号或呼叫自己的手机体验;

6. 接入电话号码或SIP trunk,并连接CRM系统;

7. 上线运行并实时监控通话表现;

8. 查看分析结果和录音回放,持续优化AI代理。

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