Riviera

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Riviera 是一款专为酒店行业设计的AI语音平台,旨在通过智能化的语音交互提升客户体验并优化酒店运营效率。它支持多语言对话,能够快速响应客户咨询,处理预订、房间服务等需求,同时通过数据分析提供个性化服务。该产品利用先进的AI技术,减少人工干预,降低运营成本,尤其适合酒店在高峰期减轻员工工作压力。其背景是随着酒店行业的数字化转型,客户对服务的即时性和个性化需求日益增长,Riviera 正是为满足这一需求而生。价格和具体定位需根据酒店规模和需求定制。

需求人群:

"该产品主要面向酒店行业,尤其是中高端酒店,旨在通过智能化技术提升客户服务质量和运营效率,减少人工成本,尤其适合在业务高峰期减轻员工工作压力,同时为酒店提供数据分析支持,帮助优化服务和营销策略。"

使用场景示例:

一家国际连锁酒店使用Riviera的AI预订专家,将电话预订转化率提高了30%。

某酒店通过AI客房服务代理,实现了客房餐饮订单准确率100%,客户满意度提升25%。

一家小型精品酒店利用Riviera的AI电话操作员,减少了50%的前台接听工作量,提升了员工工作效率。

产品特色:

AI电话操作员:即时接听电话,提供友好智能的交互,快速转接至相关部门。

AI客房服务代理:精准接收客房餐饮订单,记忆客户偏好和饮食限制,提供个性化菜单推荐。

AI预订专家:将电话咨询转化为预订,无需人工干预,支持与GDS系统对接,提供定制化套餐和升级建议。

支持多语言对话,提升国际客户体验。

提供企业级支持和定制化服务,确保系统与酒店现有流程无缝集成。

银行级加密和全面隐私政策,保护客户数据安全。

提供代理性能可视化分析,帮助酒店优化服务流程。

使用教程:

1. 访问 Riviera 官方网站并注册账号。

2. 根据酒店需求选择合适的AI服务模块(如电话操作员、客房服务代理等)。

3. 提供酒店基本信息和服务内容,以便系统进行定制化训练。

4. 将 Riviera 系统与酒店现有的电话系统和预订系统进行集成。

5. 测试系统功能,确保语音交互流畅且准确。

6. 启用系统,开始为客户提供智能语音服务。

7. 定期查看系统分析报告,优化服务流程和客户体验。

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