Twig AI

Twig是为客户体验团队设计的AI辅助工具,可帮助团队更快地回复客户查询。它可以从帮助文档、私人数据源和过去的支持票据中读取、分析和撰写回复。Twig提供可靠的答案,并提供相关的可信来源。CX团队可以控制AI的回答,并根据需要添加自定义知识。Twig还提供多个AI角色,每个角色专注于特定的主题和CX角色。Twig简化了从第三方数据源中提取数据的过程,并可根据个人喜好进行个性化设置。Twig还提供有关AI使用情况和准确性的洞察,以帮助团队监控和改进AI的表现。

需求人群:

用于提升客户体验团队的效率和响应速度

产品特色:

读取并分析客户查询

撰写客户回复

提供可靠的答案和可信来源

控制AI的回答并添加自定义知识

多个AI角色针对不同CX角色

从第三方数据源中提取数据

个性化设置回答的风格和语调

提供AI使用情况和准确性的洞察

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