OneTone.ai

OneTone.ai Supervisor是一款面向客户支持和质量保证领导者的AI监督工具,它监控导致客户和收入损失的问题,以及所有书面客户交流的质量。该产品利用先进的AI技术,帮助客户服务和质量保证团队提高客户满意度,并改善代理质量评分、NPS、CSAT等指标。该产品可以节省25%-50%的客户支持和质量保证领导者的时间,评估代理的KPI数据,识别潜在的客户和收入损失,并支持20多种语言的多语言客服团队。

需求人群:

"适用于需要监控客户支持交流质量,并提高客户满意度的企业和组织。"

使用场景示例:

在线商城需要监控客户支持交流质量,提高客户满意度

金融科技公司需要评估代理的KPI数据,识别潜在的客户和收入损失

航空公司需要支持多语言的客服团队,提高客户满意度

产品特色:

监控客户支持交流质量

评估代理的KPI数据

识别潜在的客户和收入损失

支持20多种语言的多语言客服团队

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