Canonical AI

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Canonical AI提供的声音AI分析工具,专注于分析和优化语音助手的通话性能。该工具通过可视化通话流程、识别关键性能指标(KPIs)和自定义度量标准,帮助企业理解语音AI通话的失败原因,并提供实时监控和深度分析功能。产品背景信息显示,它适用于需要提升语音AI服务质量的企业和团队,价格方面提供免费试用和不同规模的专业及企业方案。

需求人群:

"目标受众为需要提升语音助手服务质量的企业,特别是那些在客户服务、销售和技术支持领域依赖语音AI技术的公司。该产品通过提供深入的分析和实时监控,帮助这些企业优化通话流程,提高客户满意度和业务效率。"

使用场景示例:

客户服务部门使用该工具分析客户支持通话,减少通话中的中断和延迟,提升客户满意度。

销售团队利用工具监控销售通话,通过优化语音助手的响应速度和对话流程,提高转化率。

技术支持团队使用该工具分析技术支持通话,识别和解决技术问题,减少用户等待时间。

产品特色:

通话路径分析:可视化通话流程,分类结果,识别常见和非常见对话流程,找出偏离预期的通话并分析原因。

自定义度量标准:根据企业需求定义关键性能指标,如用户重复自己的次数。

通话指标监控:实时监控信噪比、语音AI延迟、每分钟词汇量等关键指标。

通话质量提升:通过API接入,实时优化语音助手性能,改善用户体验。

灵活定价计划:提供适合不同团队规模的定价方案,从免费试用到专业和企业级服务。

深度分析:当语音AI通话失败时,能够快速定位问题并分析详细指标。

日常语音指标:提供日常平均的关键语音质量指标,洞察语音交互的整体性能和特征。

使用教程:

1. 访问官网并注册账号,获取API密钥。

2. 根据官网提供的文档,将API密钥集成到你的语音AI系统中。

3. 使用实时监控功能,观察信噪比、延迟等关键指标的表现。

4. 根据通话路径分析结果,识别并解决通话流程中的问题。

5. 利用自定义度量标准功能,跟踪你认为对业务最关键的指标。

6. 分析日常语音指标,评估语音AI的整体性能,并据此进行优化。

7. 当遇到特定问题时,使用深度分析功能,查找问题根源并快速解决。

8. 根据业务需求选择合适的定价计划,并根据提供的反馈调整语音AI策略。

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