腾讯企点客服

简介:

提供全面覆盖客户触点的智能在线客服系统,支持多通路融合沟通,提升企业客户服务效率。

功能:

融合多通路覆盖 app、微信等主流沟通渠道,提供 QQ 好友专属客服,方便客户在不同平台上进行沟通。

提供多轮对话支持和表格图谱问答功能,提升客户咨询效率,使客服工作更加高效。

智能工单自动化流转,跨部门协同更高效,快速解决客户问题,提升客户满意度。

提供标准化线索清洗与管理功能,支持多维度跟进和可视化追踪,帮助企业更好地管理客户信息。

主动营销功能包括主动会话邀请、群发消息和个性化引导语,增强转化优势,提高销售效率。

需求人群:

"企点客服适合各类企业,特别是零售电商、在线服务行业,帮助他们提升客服效率、增强客户转化能力,并实现数字化智慧经营。"

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