Gofer

Gofer是一款专注于客户支持领域的智能助手,通过AI技术帮助企业提升客户服务团队的工作效率。它提供个性化的教练建议,情感分析,快速回复建议等功能,帮助企业实时优化客户支持流程,降低成本,提高客户满意度。

需求人群:

"目标受众为需要提升客户支持效率和质量的企业。Gofer通过AI技术帮助企业优化客户服务流程,适合需要处理大量客户咨询和工单的客服团队使用。"

使用场景示例:

Ali Sami,Blink Pharma的CEO,认为Gofer让每个客户都感到被听到和重视。

Abdellah Tahri Jouti,Iwaco的CMO,表示Gofer让支持团队效率极高,快速解决问题,客户满意。

Fahd Bennani,Damane Europe的CEO,认为实施Gofer是他们做过的最好的决定,团队表现从未如此出色。

产品特色:

AI个性化教练:根据支持代理的具体情况提供定制化改进建议。

线程总结:快速了解问题,无需阅读整个工单线程。

情感分析:通过分析客户的情感来评估代理的效率。

集成你喜爱的工具:与现有的客户支持应用程序无缝连接。

建议回复:通过Gofer的AI提高响应速度。

性能报告:提供更相关的KPI来评估代理表现。

问题分类:帮助快速识别问题类型。

代理评估:对代理的表现进行量化评估。

使用教程:

连接你的应用程序:Gofer与流行的客户支持应用程序无缝连接。

体验魔力:让Gofer提升你的代理生产力,同时你可以放松休息。

跟踪性能:使用更相关的KPI来改进你对代理的评估方法。

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