Chert

Chert是一个由Y Combinator支持的平台,提供iMessage基础设施,可在iMessage上构建和部署AI,以大规模触达用户。其主要优点包括使用真正的iMessage协议,具有蓝色气泡用户体验,能提供高回复率;避免了运营商侧对A2P SMS的过滤,通过合理管理发送身份确保可交付性;提供REST API和Webhooks,方便与团队现有工具集成。价格信息未提及,定位是帮助GTM团队、租赁代理等通过iMessage进行业务沟通和拓展。

需求人群:

["GTM团队:Chert能够帮助GTM团队通过iMessage进行会议预订,相比冷邮件具有10倍的回复率,能有效提高业务沟通效率和转化率。", "租赁代理:租赁代理可利用Chert在客户生命周期的各个阶段进行沟通,如在客户签约时发送欢迎信息,提供产品使用引导;在客户遇到问题时,通过iMessage快速解决客户支持问题,无需使用繁琐的门户或票务系统。", "B2C业务代理:对于B2C业务代理,Chert可实现类似真人的对话,帮助客户预订、重新安排服务或回答问题,提高客户满意度和业务处理效率。"]

使用场景示例:

租赁代理可在客户签约后立即发送欢迎信息,并提供2分钟的仪表板导览,提高客户的初始体验。

客户支持团队可通过iMessage快速解决客户问题,如查询订单发货状态并及时反馈,避免使用传统的门户或票务系统。

SDR人员可利用Chert向潜在客户发送消息,介绍产品能在iMessage上预订会议的功能,获取客户回复,避免被标记为垃圾信息。

产品特色:

支持真实iMessage通信:Chert实现了基于苹果iMessage协议的双向通信,确保消息发送和接收时呈现蓝色气泡的用户界面,这是用户所熟悉和信任的交互方式。并且,当接收方未使用iMessage时,系统会自动切换到SMS,并在API中明确显示消息最终送达的渠道。

区别于Twilio的通信体验:与Twilio的A2P SMS管道不同,Chert提供的是点对点的iMessage线程。这种线程以蓝色气泡打开,支持阅读回执和点击反馈,与接收者家人和朋友的消息位于同一收件箱,从而显著提高了消息的打开率和回复率。

保障消息可交付性和避免垃圾标记:由于iMessage采用端到端加密并与Apple ID绑定,不受运营商对A2P SMS的过滤影响。Chert通过轮换发送身份、逐步预热并限制每日发送量,避免触及苹果用于限制滥用发送者的规则,确保消息顺利送达。

便捷集成团队现有工具:Chert暴露了REST API和Webhooks,可用于处理所有入站和出站事件。团队可以在几小时内将对话数据接入CRM、销售工具、语音代理或内部数据存储。此外,针对常见场景如潜在客户创建、会议预订、退订接收等,还提供了原生同步功能。若用户不想自行构建,Chert团队会在入职时协助完成集成。

丰富的消息交互功能:支持群聊,可创建多收件人线程,并显示发件人姓名;提供实时交付状态,每消息有亚秒级的可交付性遥测;支持发送照片、PDF、链接等附件,且这些附件在消息线程中呈现自然。

使用教程:

1. 访问Chert官方网站(https://www.trychert.com),了解平台详细信息。

2. 若有意使用,可通过网站上的联系方式联系Chert团队,或者直接预约演示。

3. 团队根据需求,通过REST API和Webhooks将Chert与现有的CRM、销售工具、语音代理或内部数据存储进行集成。若不想自行构建,可由Chert团队在入职时协助完成集成。

4. 配置发送身份,Chert会帮助团队合理管理发送身份,包括轮换和预热,以确保消息可交付性。

5. 根据业务需求,在Chert平台上创建和发送iMessage消息,利用平台提供的各种功能,如群聊、发送附件等,与目标受众进行沟通。

6. 通过平台提供的实时交付状态和遥测数据,监控消息的发送和回复情况,及时调整沟通策略。

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