简介:

用AI代理处理客户对话并完成背后工作,提升客户体验的AI语音平台。

功能:

• 无代码智能体构建器:通过自然语言文本即可创建和优化对话流程,无需编程即可设计多轮对话、设定意图、接入知识库与动作,快速上线并持续调整AI语音代理的表现。

• 多语言与自然语音:支持30种语言及地方口音和文化语境,提供精选语音库与语音克隆功能,让AI代理用品牌专属音色与客户自然交流,显著提升通话体验。

• 实时行动与工作流自动化:AI代理可在通话中执行真实操作,如修改套餐、发送报价、调整预约、处理退款、收集付款等;通话后可触发后续工作流,与企业系统无缝同步。

• CRM与系统集成:原生集成Salesforce、HubSpot等CRM或通过API连接任意业务系统,支持双向联系人同步、通话数据自动更新,确保客户信息一致。

• 智能外呼与批量并发:支持从1路扩展到数千路并行通话,通过智能拨号优化呼叫时机与重试策略,大幅提升接通率和营销活动响应率。

• 实时监控与分析仪表盘:提供所有活动通话的实时视图,展示转化率、通话时长、结果等指标;支持自定义结果、通话摘要、情绪分析和结构化数据导出。

• 通话复盘与QA评估:自动记录每一通电话的音频和完整文本,可回放、阅读并标记需要关注的通话,设置通过/失败标签,持续完善AI代理质量。

需求人群:

["• 销售团队:需要大规模进行线索筛选、预约确认、产品推荐和追加销售,AI语音代理可以自动完成重复性外呼与客户沟通,让销售聚焦高意向客户,提高成交率。", "• 客户成功与运营团队:需要通过自动预约、提醒、回访和付款催收等操作减少人工后台负担,同时确保服务响应速度和流程标准化,提升整体运营效率。", "• 客户服务团队:希望提供7x24小时即时响应,处理常见咨询和工单操作,并在高峰期承接更多会话,减少客户等待,提升满意度。", "• 大型B2C品牌:例如能源、房地产、金融等行业,需要面对大量客户来电与外呼,依靠AI代理规模化处理多语言和多场景沟通,降低人力成本并扩展业务。", "• 初创及成长型企业:缺少庞大客服团队,但希望以较低成本获得企业级AI能力,通过免费试用和低代码配置快速建立AI客服/销售体系。"]

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