简介:

Avallon用智能工作流将复杂理赔操作自动化,降成本提效率

功能:

上下文感知AI:能够全面理解工作流程和理赔数据,从开始到结束全程跟踪,在实时决策过程中提供精准的指导,确保每一个决策都基于准确的数据和业务逻辑。

电话拨号器扩展功能:不仅可以处理呼入和呼出电话,还能精准提取关键信息,并及时分享案件的最新进展,让理赔人员随时掌握案件动态。

邮件编排器自动化:将收件箱中的复杂信息转化为结构化数据,自动对相关方进行外联沟通,减少人工处理邮件的时间和错误。

文档解析器优化:利用先进的AI技术,将任何理赔文件转化为清晰、可索引的数据,并存储在内容管理系统(CMS)中,方便后续的查询和使用。

Avallon助手增强功能:能够提取事实、引用来源、详细分析理赔案件,并根据分析结果推荐下一步的操作步骤,为理赔人员提供全面的决策支持。

理赔受理功能:通过电话、电子邮件或文件上传等多种方式捕获新的损失信息,实现零手动输入即可完成理赔申请的提交,大大提高理赔受理的效率。

案件状态接待功能:实时响应来电的案件状态查询请求,提供最新的案件信息和完整的理赔背景,让客户随时了解案件进展。

第三方联系功能:自动拨打雇主、供应商和受伤工人的电话,并详细记录每一个响应,确保与相关方的沟通及时、准确。

需求人群:

["保险公司:保险公司理赔业务量大,流程复杂。Avallon可以自动化理赔操作,减少人工处理的工作量,提高理赔效率,降低成本。同时,其上下文感知AI能确保决策的准确性,提升客户满意度。", "管理总代理(MGAs):MGAs需要处理多个保险公司的理赔业务,对系统的集成性和处理能力要求较高。Avallon能与多种主流系统集成,实现数据的实时共享和业务的高效协作,帮助MGAs更好地管理理赔业务。", "第三方管理机构(TPAs):TPAs负责为客户提供理赔管理服务,需要保证服务的质量和效率。Avallon的各种自动化工具和智能分析功能可以帮助TPAs优化理赔流程,提高服务质量,增强客户信任。"]

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