Joule Agents

Joule Agents是SAP推出的一种生成式AI解决方案,旨在通过AI技术打破企业内部的功能孤岛,实现跨部门的高效协作。该产品基于SAP Business AI架构,结合了SAP Business Data Cloud和SAP知识图谱,能够快速解决复杂的多步骤业务流程问题。其主要优点包括强大的数据整合能力、深度语义理解以及灵活的定制化能力。Joule Agents的目标是帮助企业提升运营效率,优化客户体验,并通过AI驱动的自动化流程减少人工干预,从而实现更高的业务敏捷性和竞争力。产品目前处于逐步推广阶段,具体价格和详细定位需根据企业需求定制。

需求人群:

"Joule Agents适合希望提升内部协作效率、优化跨部门流程的企业,尤其是那些面临数据孤岛和复杂业务流程挑战的大型企业。通过AI技术,企业能够实现更高效的运营和更快速的客户响应,从而在竞争激烈的市场中保持领先地位。"

使用场景示例:

某制造企业通过Joule Agents的现金回收代理,快速解决了客户付款纠纷,将处理时间从数小时缩短至几秒。

一家零售企业利用Joule Agents的知识创建代理,自动整理客户案例解决方案,提升了企业内部知识共享效率。

某金融服务公司通过Joule Agents的案例分类代理,自动识别并正确分派客户咨询,提高了客户满意度。

产品特色:

跨功能流程自动化:通过AI代理协同工作,实现复杂工作流的自动化。

数据整合与深度分析:借助SAP Business Data Cloud,打破数据孤岛,提供全面且富有洞察力的数据支持。

语义理解与智能决策:利用SAP知识图谱,理解业务流程中的复杂关系,做出更精准的决策。

定制化AI代理:通过Joule Studio的无代码界面,企业可创建符合自身需求的AI代理。

实时问题解决:快速响应业务问题,如客户纠纷处理、销售机会分析等,提升响应速度。

使用教程:

1. 访问SAP官方网站,注册并登录Joule Agents平台。

2. 根据企业需求选择预设的AI代理或通过Joule Studio创建自定义代理。

3. 配置数据源,确保SAP Business Data Cloud能够访问企业内外部数据。

4. 设置AI代理的工作流程,定义其在业务流程中的角色和任务。

5. 启动AI代理,实时监控其运行状态并根据反馈进行优化。

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