简介:

集AI聊天、视频通话和付费会话于一体的支持小部件,企业级支持仅需1/4价格。

功能:

AI聊天功能:利用先进的AI技术,能快速处理常规咨询,可在不到2秒的时间内给出响应,有效提高客户咨询的处理效率,让客户无需长时间等待即可获得答案。

视频通话功能:支持真实的视频通话,客户可以与企业支持人员面对面交流,还能共享屏幕,使支持人员更直观地了解客户问题,提供比文字交流更有效的帮助。

付费会话功能:企业可以对咨询、高级支持或专家服务进行收费,内置Stripe支付系统,将支持服务转化为收入来源,增加企业的盈利途径。

AI与人工无缝交接:AI负责处理常规问题,当遇到复杂问题时,能通过语音、视频或聊天无缝转交给人工处理,保证团队始终了解客户问题的处理进度。

多渠道集成:支持网站小部件、Slack、Microsoft Teams、WhatsApp、Email、Telegram、Discord等多种渠道,企业可以在一个仪表盘上管理所有渠道的客户咨询,方便快捷。

分析与洞察功能:可以跟踪问题解决率、响应时间和收入等关键指标,让企业准确了解支持团队的表现,以便进行针对性的优化和改进。

自定义AI代理:企业可以为AI代理设计名称、个性、语气和风格,使其完美代表企业品牌形象,还能上传文档、粘贴URL或直接输入内容,让AI代理学习企业的业务知识。

移动应用支持:提供原生iOS应用,支持团队成员可以通过手机实时查看访客信息,即时响应客户咨询,还能进行视频通话,方便随时随地提供支持服务。

需求人群:

["小型企业:小型企业通常资源有限,难以承担传统企业级支持的高昂成本。Supportson价格实惠,仅需传统方案1/4的价格,且功能强大,能够满足小型企业多样化的客户支持需求,帮助企业提升客户服务质量,增加客户满意度。", "成长型企业:成长型企业业务增长迅速,客户咨询量不断增加。Supportson的多渠道集成和AI与人工无缝交接功能,能够高效处理大量客户咨询,同时通过分析与洞察功能,帮助企业了解支持团队的表现,优化服务流程,适应企业的快速发展。", "跨国企业:跨国企业需要支持多种语言的客户咨询。Supportson能够无缝处理不同语言的访客咨询,准确捕捉企业品牌声音,有效解决跨国企业在客户支持方面的语言障碍问题。"]

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