简介:
PatientOS 为医疗机构提供 AI 患者入院、24/7 接待与 EMR 集成。
功能:
- 自适应预就诊访谈:在患者就诊前,使用患者偏好的语言自动开展个性化问诊,采集主诉、病史、症状和相关临床信息,并将结构化结果直接写入现有 EMR,减少重复提问、手工录入和信息遗漏。
- 24/7 AI 接待与预约:AI 接待员全天候接听每一通患者来电,理解来电意图,处理预约、改期、取消和常见问题,确保诊所在非工作时段也不会漏接患者,提升可及性和预约转化。
- 语音听写:医生直接口述临床记录,系统在医生停止说话时即生成可用笔记,减少键盘输入和模板拖拽时间,让医生把更多注意力放在患者身上。
- EMR 集成:可与 Accuro、OSCAR、TELUS 以及医院 EMR 等系统协作,把患者入院信息、预约和接待流程嵌入机构既有工作流,降低切换成本和重复录入。
- 多专科适配:支持精神科、心脏科、胃肠科、肿瘤科、家庭医学、步入式诊所和医院分诊等场景,可根据不同专科需求配置问诊流程和接待规则。
- 多语言患者沟通:以患者自己的语言完成入院访谈和沟通,帮助医疗机构服务多元语言人群,提高患者理解度、配合度和信息准确性。
- 合规与安全:符合 PIPEDA 和 HIPAA 要求,适合加拿大和美国等对隐私和健康信息保护有严格要求的医疗场景。
- 演示与快速上手:通过预约 15 分钟演示了解产品能力、集成方式和上线路径,帮助机构评估是否适合自身 EMR 和专科流程。
需求人群:
["- 家庭医生与步入式诊所:这类机构患者来电频繁、预约变更多,PatientOS 可 24/7 接听电话并自动预约,减少前台压力,避免忙时漏接。", "- 专科诊所(精神科、心脏科、胃肠科、肿瘤科):专科问诊通常需要特定病史和量表,自适应性入院访谈能在就诊前采集关键信息并写入 EMR,提高就诊效率。", "- 医院与分诊团队:面对大量非紧急来电和初步分诊需求,AI 接待可全天候收集症状、联系方式和紧急程度,辅助分诊和安排回拨或预约。", "- 已使用 Accuro、OSCAR、TELUS 或医院 EMR 的机构:这些机构已有固定 EMR 工作流,PatientOS 的集成能力可减少系统切换和重复录入。", "- 服务多语言患者的医疗机构:当患者不熟悉官方语言时,使用患者语言进行问诊可显著提升信息质量和就医体验。", "- 注重合规的北美医疗组织:PIPEDA 与 HIPAA 合规使产品适合处理敏感健康信息,降低隐私风险。", "- 希望减少医生文书负担的团队:Dictation 让医生口述生成笔记,节省记录时间,缓解职业倦怠。"]
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